13. Ongelmatilanteet

Kirjautuminen Reppuun ei onnistu

KAMK:n henkilökunta: Tarkista ensin syötätkö käyttäjätunnuksen oikeassa muodossa kirjautumisvaiheessa (kts. oppaan kohta Kirjautuminen). Tarkista myös pääsetkö kirjautumaan esimerkiksi Pakkiin. Mikäli ongelmia ilmenee edelleen, ota yhteys KamIT Helpdeskiin. Voit vaihtaa salasanasi KAMKin salasaportaalissa (linkki avautuu uuteen ikkunaan).

Muut käyttäjät: Katso ensin kohta Kirjautuminen muut käyttäjät ja varmista, että syötät tunnuksesi oikeassa muodossa. Mikäli ongelmia ilmenee edelleen, ota ensin yhteys oman organisaatiosi Helpdeskiin ja tämän jälkeen yhteys KamIT Helpdeskiin.

Opintojakso ei näy työpöydällä

Opintojakso päättymispäivämäärä (kts. kurssin asetukset) on mennyt umpeen tai olet poistanut opintojaksosi näkymästäsi. Voit säätä Kurssien yhteenveto suodatin asetuksia Omat kurssini sivulla (valitse Kaikki paitsi näkymästäni poistetut tai Näkymästäni poistetut). Voit tarvittaessa muokata päivämäärää kurssin asetuksista.

Mikäli tämä ei auta, tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet tai kokeile toisella selaimella:

Edge: Avaa selaimessa asetukset (settings) --> Yksityisyys, haku ja palvelut (Privacy, searche, and services --> Tyhjennä selaustiedot (Delete browsing data) --> Valitse tyhjennettävät kohteet (Choose  what to clear) --> Aikaväli (Time range): Kaikki (All time), Valitse valintaruudut Evästeet (Cookies and other site data) ja Kuvat ja tiedostot (Cached images and files).

Chrome: Kolme pistettä (...) --> Poista selaushistoria (delete browsing data) --> Aikaväli kaikki (Time range: all time) ja Valitse  tyhjenttävät kohteet: Evästeet (Cookies and other site data), Kuvat ja tiedostot (cached images and files).

En voi muokata kurssiani

Et ole todennäköisesti opettaja roolissa kurssilla. Pyydä opintojakson opettajaa lisäämään sinut opettaja rooliin kurssille. Mikäli kurssilla ei ole muita opettajia, ota yhteys Kamit Helpdeskiin.

Haluan opettajan oikeudet toisen opettajan kurssille tai kurssi kopion toisen opettajan kurssista

Luvan materiaalin käyttöön antaa aina kyseisen kurssin opettaja, joten pyyntö täytyy tulla kyseisen kurssin opettajalta KamIT Helpdeskiin. Kurssin opettaja voi antaa myös oikeudet opettajan rooliin ilman KamIT Helpdeskia (kts. kohta Opettajan lisääminen kurssialueelle). Mikäli kurssilla ei ole opettajaa tai opettaja ei ole enää organisaation palveluksessa, tulee esihenkilön lähettää pyyntö kurssimateriaalin pääsystä KamIT Helpdeskiin.